Riziká v sociálnych službách

Činnosti v sociálnych službách sú neoddeliteľne späté s ľudskými vzťahmi, odbornou profesionalitou personálu, etickým prístupom a kvalitou ošetrovateľských a opatrovateľských postupov. Súčasne rastú nároky na odbornosť, zodpovednosť a profesionalizáciu, čo prirodzene prináša aj zvýšený výskyt rizík.

Kurz vychádza z poznania, že nie je možné sústrediť sa na všetky riziká naraz. Preto sa zameriava na systematický, realistický a riadený prístup k rizikám, vrátane práce s pojmom prijateľné riziko – teda riziko, ktoré jednotlivec alebo organizácia vedome podstupuje, prípadne si ho neuvedomuje, no dokáže ho kontrolovať a zvládať.

Obsah a zameranie kurzu

Kurz poskytuje teoreticko-metodologický rámec riadenia rizík, doplnený o praktické príklady z prostredia sociálnych služieb, a sústreďuje sa najmä na:

• pojem rizika a riziká v bežnom živote

• postoje k riziku a rozdiely medzi individuálnym a inštitucionálnym prístupom

• špecifiká rizík v prostredí sociálnych služieb

• prijateľné riziko a podmienky jeho uplatnenia

• zodpovednosť poskytovateľa sociálnej služby pri znižovaní rizík

• vyjadrenie a hodnotenie rizika (rizikové číslo, úroveň rizika, dôsledky, klasifikácia)

• generalistický prístup a generalistické riziká

• rizikové oblasti vyplývajúce z pochybení a omylov zamestnancov

• prepojenie rizika s praxou – preventívne a nápravné opatrenia

• riziká v kontexte procesného riadenia

• manažérstvo rizík, jeho fázy a princípy

• riadenie rizík ako nástroj zabezpečovania a kontroly kvality

• manažérstvo informácií v procese riadenia rizík

• úloha a kompetencie manažéra rizík

• Model švajčiarskeho syra ako nástroj pochopenia systémových zlyhaní

• vybrané riziká na strane poskytovateľa aj klienta

• mimoriadne situácie v zariadeniach sociálnych služieb a s nimi spojené riziká