12. – 13. december
200€
ONLINE
2 dni
piatok – sobota
Podľa Petra Druckera, jedného z najznámejších manažérov je „cieľom podnikania získať a udržať si klientov, preto podľa neho má podnikanie dve základné funkcie – marketing a inováciu. Základnou funkciou marketingu je prilákať a udržať si klienta ako svoj hlavný prospech.“ V sociálnych službách nemáme síce problém s požiadavkou na služby, ale to neznamená, že môžeme vynechať z riadenia najdôležitejší nástroj akým je marketing. My síce nebudeme bojovať o klienta, ale našich študentov budeme učiť ako vedieť vykonať prieskum trhu pri tvorbe nových služieb, pri modernizácii, či reštrukturalizácii zariadenia.
Cieľom kurzu je naučiť študentov realizovať marketingové výskumy ako komunikáciu s klientom. Vypracovať SWOT analýzu a pracovať so SWOT analýzou. Vedieť zamerať sa na oslovenie a poznávanie budúceho aj terajšieho klienta. V rámci kultúry organizácie predstavíme kresťanský manažment (Diakonická a charitatívna identita) a ekologický manažment s príkladmi pre prax v sociálnych službách.
Rozsah výučby: 36 hodín, z toho 12 prezenčnou a 24 dištančnou formou
Obsah:
- Prieskum trhu
- Ponuka služieb
- Marketing vzťahov
- Analýza SWOT
- Ceny služieb
- Kultúra organizácie
