Osobné odborné odporúčanie:

Vážené kolegyne, vážení kolegovia,

každý, kto riadi zariadenie poskytujúce ošetrovateľskú starostlivosť, veľmi dobre vie, že kvalita starostlivosti dnes nezávisí iba od odbornosti personálu, ale aj od toho, ako dobre sú nastavené procesy, dokumentácia, kontrola výkonov a spolupráca tímu.

Práve preto si Vám dovoľujem odporučiť účasť na pripravovanom bezplatnom odbornom webinári, ktorý sa bude venovať praktickým možnostiam efektívneho riadenia ošetrovateľskej starostlivosti v zariadeniach sociálnych služieb.

Registrácia na webinár je možná v dvoch termínoch 9. a 11.6.2026:

https://forms.gle/irectxTSzpq1JhhY7

Webinár zároveň prirodzene nadväzuje na odbornú spoluprácu medzi Akadémiou, Tabitou a Portálom Malina, ktorej cieľom je podporovať kvalitné nastavenie opatrovateľských, sociálnych a ošetrovateľských procesov v praxi poskytovateľov sociálnych služieb.

Toto odporúčanie smerujem všetkým zariadeniam, ktoré poskytujú ošetrovateľskú starostlivosť – bez ohľadu na to, či dnes pracujú papierovo, používajú vlastný informačný systém, kombinujú viacero riešení alebo sa ešte len pripravujú na spustenie prevádzky.

Dôvod je jednoduchý: každý poskytovateľ, ktorý poskytuje ošetrovateľskú starostlivosť, by mal byť kedykoľvek pripravený preukázať jej legitímne, odborné a riadne poskytovanie.

Ošetrovateľská starostlivosť podlieha dohľadu nad zdravotnou starostlivosťou a dokumentácia je jedným z kľúčových dôkazov pri kontrole zo strany Úradu pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou. V prípade zazmluvnenia so zdravotnou poisťovňou je kvalitne vedená dokumentácia dôležitá aj pri kontrole zo strany zdravotnej poisťovne.

Správne vedená ošetrovateľská dokumentácia a dobre nastavený ošetrovateľský proces preto majú priamy vplyv na:

• kvalitu a bezpečnosť starostlivosti,
• právnu istotu poskytovateľa,
• efektivitu práce tímu,
• pripravenosť na spoluprácu so zdravotnými poisťovňami.

Používanie elektronickej dokumentácie prostredníctvom Portálu Malina môže byť významnou výhodou aj pre zariadenia, ktoré sa o zazmluvnenie so zdravotnou poisťovňou ešte len usilujú. Umožňuje im mať procesy, dokumentáciu a preukázateľnosť poskytovanej ošetrovateľskej starostlivosti nastavené odborne a transparentne už pred samotným zazmluvnením.

V praxi sa často stretávame s tým, že dokumentácia je časovo náročná, nejednotná, administratívne zaťažujúca a nie vždy dostatočne podporuje kontinuitu starostlivosti, kontrolu procesov či preukázateľnosť poskytnutých výkonov.

Portál Malina nie je iba elektronická dokumentácia. Je to nástroj, ktorý pomáha zariadeniu mať ošetrovateľskú starostlivosť lepšie pod kontrolou.

Portál Malina môže zariadeniu pomôcť najmä v tom, aby:

• malo prehľadnú a odborne správne vedenú ošetrovateľskú dokumentáciu,
• zjednotilo a skvalitnilo ošetrovateľský proces,
• posilnilo kontinuitu a transparentnosť poskytovanej starostlivosti,
• znížilo administratívnu záťaž odborného personálu,
• lepšie preukázalo poskytnutú starostlivosť pri kontrole,
• efektívnejšie pripravovalo podklady pre zdravotné poisťovne v prípade zazmluvnenia,
• bolo lepšie pripravené na proces zazmluvnenia so zdravotnou poisťovňou,
• vytváralo reálne dáta potrebné na riadenie kvality.

Za významnú výhodu považujem aj to, že elektronické vedenie ošetrovateľskej dokumentácie prispieva k profesionalizácii ošetrovateľstva v zariadení. Sestra nemusí sama vytvárať štruktúru dokumentácie ani hľadať, ako má byť proces odborne vedený. Systém jej poskytuje oporu pre klinické rozhodovanie a jej úlohou je vkladať odborný obsah vychádzajúci z reálneho stavu klienta.

Zároveň sa už dnes ukazuje, že elektronizácia zdravotnej a ošetrovateľskej dokumentácie bude v najbližších rokoch čoraz významnejšou témou aj v zariadeniach sociálnych služieb. Aj keď ide o vývoj, ktorý sa bude ešte postupne nastavovať, zariadenia, ktoré začnú s elektronickým vedením ošetrovateľskej dokumentácie skôr, budú na tieto zmeny lepšie pripravené.

Je zároveň pravdepodobné, že pripravenosť zariadenia, transparentnosť dokumentácie a schopnosť elektronicky preukázať poskytovanú starostlivosť môžu byť v budúcnosti významnou výhodou aj vo vzťahu k zdravotným poisťovniam.

Za dôležité považujem zdôrazniť, že táto príležitosť je relevantná aj pre zariadenia, ktoré už dnes používajú vlastný informačný systém. Zavedenie Portálu Malina nemusí znamenať nahradenie existujúceho systému ani duplicitu administratívy. Jeho prínos spočíva najmä v odbornej podpore ošetrovateľskej dokumentácie a riadenia ošetrovateľského procesu tam, kde tieto oblasti nie sú pokryté v potrebnej hĺbke. 

Systém zároveň umožňuje import základných identifikačných údajov klientov, čím sa minimalizuje opakované zadávanie údajov. Existujúce sociálne, ekonomické alebo prevádzkové procesy tak môžu zostať zachované, pričom Portál Malina dopĺňa odbornú vrstvu potrebnú pre kvalitné riadenie ošetrovateľskej starostlivosti.  Osobitný význam môže mať webinár aj pre zariadenia, ktoré dnes ešte žiadny systém nepoužívajú, ako aj pre nové zariadenia pripravujúce otvorenie prevádzky. Správne nastavenie procesov od začiatku je veľkou výhodou najmä tam, kde je súčasťou fungovania aj príprava na spoluprácu so zdravotnými poisťovňami.

Som presvedčená, že každé zariadenie poskytujúce ošetrovateľskú starostlivosť by malo poznať možnosti, ktoré dnes v tejto oblasti existujú. Tento webinár môže priniesť praktickú inšpiráciu, konkrétny pohľad na efektívnejšie riadenie starostlivosti a lepšiu predstavu o tom, ako túto oblasť vo vlastnom zariadení posunúť na vyššiu úroveň.

Účasť preto vnímam ako zmysluplnú investíciu času pre každého poskytovateľa, ktorý chce mať svoje procesy nastavené odborne, prehľadne, preukázateľne a s jasnou perspektívou do budúcnosti.

S úctou

                                      Kovaľová Mária                                   Oľga Hláveková (riaditeľka)

                         Inštitút profesionálneho opatrovania                         AVVSS

Šaštín, 20.5.2026